Pinigų grąžinimo politika

Teisė atsisakyti pirkimo (sutarties)

Jūs turite teisę per 14 dienų nuo prekės pristatymo atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties. Norint prašyti prekės keitimo į kitą prekę arba pinigų grąžinimo, prekę būtina grąžinti. 14 dienų atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo (ne vežėjas) faktiškai perima prekę.

Grąžinama prekė turi būti nepažeista, su visais priedais ir, kiek tai pagrįstai įmanoma, originalioje, nepažeistoje pakuotėje. Jei prekė ar originali pakuotė yra pažeista arba prekė buvo pernelyg naudota, parduotuvė pasilieka teisę reikalauti kompensacijos už sumažėjusią prekės vertę.

Per 14 dienų nuo pristatymo užpildykite formą, skirtą prekės keitimui ar pinigų grąžinimui, arba raštu informuokite mus apie ketinimą atsisakyti pirkimo el. paštu info@unikatko.com.

Prekės keitimo ar pinigų grąžinimo atveju užpildykite: LINK.
Užpildytą dokumentą atsiųskite el. paštu info@unikatko.com, ir mes pradėsime pinigų grąžinimo procedūrą. Įsitikinkite, kad pateikėte visus reikalingus duomenis, pilną banko sąskaitos numerį (IBAN) bei SWIFT arba BIC kodą.

Atsakymo galite tikėtis per 24 valandas. Bet kuriuo atveju galioja pirmosios jūsų kreipimosi datos.

Apie atsisakymą, be aukščiau nurodyto būdo, galite pranešti ir naudodami ES standartinę atsisakymo formą, pasiekiamą šioje nuorodoje: FORMA. Tokiu atveju atspausdinkite formą, užpildykite trūkstamus duomenis ir pasirašytą dokumentą įdėkite į siuntą kartu su grąžinama preke. Atsisakymas taip pat gali būti pateiktas aiškiu pareiškimu, iš kurio nedviprasmiškai matyti, kad atsisakote sutarties.
DĖMESIO: šios formos naudojimas nėra privalomas ir gali pailginti jūsų prašymo nagrinėjimo laiką, nes grąžinama prekė bus be grąžinimo kodo ir reikalaus rankinio apdorojimo.

Prieš išsiųsdami siuntą, būtinai patikrinkite, ar prekę įsigijote mūsų el. parduotuvėje (užsakymo patvirtinimas / sąskaita, gauta el. paštu užsakymo metu) ir peržiūrėkite prekių, kurioms atsisakymo teisė netaikoma, sąrašą. Jei pristatysite prekę, kuri nėra mūsų arba neatitinka atsisakymo sąlygų, už klaidą neatsakome ir siuntos negrąžinsime arba apmokestinsime grąžinimo išlaidas.

Nuo prašymo pateikimo dienos turite 14 dienų, kad išsiųstumėte siuntą šiuo adresu:
Nino Novak, Maistrova ulica 12, 9240 Ljutomer, Slovėnija

Rekomenduojame siųsti registruotu paštu su siuntos kvitu, kad būtų galima išspręsti grąžinimą net ir siuntai pasimetus, remiantis sekimo numeriu. Žinoma, galite rinktis ir jums pigiausią siuntimo būdą.

Siuntimo išlaidas apmoka siuntėjas; siuntų su išperkamuoju mokesčiu nepriimame.

Kai tik grąžinta prekė bus patikrinta, bus išsiųsta keitimo prekė arba grąžinti pinigai per 14 darbo dienų. Grąžinsime grąžintų prekių sumą ir pigiausio pristatymo būdo (standartinio pašto) išlaidas. Prioritetinis apdorojimas, siuntos draudimas ir mokėjimo pristatymo metu (COD) mokestis yra papildomos paslaugos, kurių galima išvengti; jos teikiamos tik kliento prašymu. Individualios paslaugų išlaidos negrąžinamos. Atsisakius pirkimo, grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas, todėl pašto išlaidos nekompensuojamos.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas. Pasirinkus mokėjimą pristatymo metu, jūs aiškiai sutinkate, kad pinigų grąžinimas gali būti atliktas į jūsų asmeninę banko sąskaitą, kurią pateiksite atsisakymo atveju.

Išimtys iš teisės atsisakyti pirkimo

Teisė atsisakyti netaikoma šioms sutartims:

  • prekėms ar paslaugoms, kurių kaina priklauso nuo rinkos svyravimų, nepriklausančių nuo įmonės, ir kurie gali įvykti per atsisakymo laikotarpį;

  • pagal vartotojo nurodymus pagamintoms ar jo asmeniniams poreikiams pritaikytoms prekėms;

  • greitai gendančioms prekėms arba prekėms su trumpu galiojimo terminu;

  • paslaugoms, jei sutartis visiškai įvykdyta ir paslaugos teikimas pradėtas gavus aiškų vartotojo sutikimą ir sutikimą prarasti atsisakymo teisę po visiško įvykdymo (pvz., COD mokestis, greitas pristatymas, siuntos draudimas);

  • užplombuotų garso ar vaizdo įrašų ir kompiuterių programų tiekimui, jei plomba buvo pažeista po pristatymo;

  • laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų tiekimui (išskyrus prenumeratas);

  • užplombuotų prekių, kurios dėl sveikatos ar higienos priežasčių netinka grąžinimui, jei plomba buvo pažeista (pvz., kosmetika, valikliai, poliravimo pastos, maudymosi kostiumėliai, apatiniai, kojinės);

  • prekių, kurios dėl savo pobūdžio neatskiriamai sumaišytos su kitais daiktais (pvz., rinkiniai/komplektai, „mystery box“, 1+1 pasiūlymai);

  • alkoholinių gėrimų, kurių kaina sutarta sutarties sudarymo metu, pristatomų po 30 dienų, kai faktinė vertė priklauso nuo rinkos svyravimų;

  • sutarčių, sudarytų viešuosiuose aukcionuose;

  • atvejų, kai vartotojas aiškiai paprašė apsilankymo namuose skubiam remontui ar priežiūrai; dėl papildomų, aiškiai neprašytų paslaugų ar nebūtinų atsarginių dalių – atsisakymo teisė galioja;

  • apgyvendinimo (ne nuolatinio), prekių transportavimo, transporto priemonių nuomos, maisto ruošimo ir pristatymo ar laisvalaikio paslaugų, kai įsipareigojimas įvykdomas konkrečią datą ar laikotarpiu;

  • skaitmeninio turinio, neteikiamo materialioje laikmenoje, jei paslaugos teikimas pradėtas gavus aiškų vartotojo sutikimą ir sutikimą prarasti atsisakymo teisę (pvz., atsisiųstas skaitmeninis turinys, el. knyga).

Įspėjimas: jei savo noru grąžinsite prekę, kuriai atsisakymo teisė netaikoma, pasibaigus 30 dienų atsisakymo terminui, pasibaigus 14 dienų grąžinimo terminui po pranešimo apie atsisakymą arba prekę, neįsigytą mūsų parduotuvėje, tokią prekę grąžinsime tik sumokėjus 10 EUR, kurie padengia nepagrįstos grąžinimo užklausos apdorojimo išlaidas. Neatsiimta prekė bus sunaikinta po 2 mėnesių.

TEIGIAMAI BUS IŠNAGRINĖTI TIK TIE PRAŠYMAI, KURIE ATITINKA VISAS AUKŠČIAU IŠVARDYTAS SĄLYGAS.

Daugiau informacijos apie bendrąsias sąlygas ir slapukų politiką rasite puslapio apačioje pateiktose nuorodose.